2022年，臨工重機(jī)成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)營業(yè)收入和工業(yè)產(chǎn)值雙雙突破100億元大關(guān)，成為國際化市場開拓的行業(yè)領(lǐng)先者。臨工重機(jī)致力于打造國際化工程機(jī)械企業(yè)，歐洲、北美公司相繼成立，國際化進(jìn)程突飛猛進(jìn)，高空作業(yè)機(jī)械在歐美日韓和國際巨頭同臺競技。礦山機(jī)械在緬甸、印尼、巴基斯坦、南非市場的全面發(fā)力，連續(xù)7年銷量全球領(lǐng)先，國際化發(fā)展已進(jìn)入加速期。作為一家成立十年的企業(yè)，臨工重機(jī)的國際化之路發(fā)展蹄疾步穩(wěn)，其中的原因值得我們探尋。
NO.1 鑄劍篇
國際化初露鋒芒
臨工重機(jī)業(yè)務(wù)涵蓋礦山裝運(yùn)設(shè)備、高空作業(yè)機(jī)械、特種機(jī)械、關(guān)鍵零部件等多個業(yè)務(wù)板塊。早在公司成立之初，臨工重機(jī)便制定了清晰的國際化目標(biāo)：那就是成為國際化的行業(yè)領(lǐng)先者。
臨工重機(jī)國際化戰(zhàn)略既定后，便對歐美及中東市場進(jìn)行了全方位的調(diào)研，逐漸在國際市場建立了完善的代理商體系，使得臨工重機(jī)迅速在國際市場站穩(wěn)了腳跟。
體系的建立最終還得落腳到產(chǎn)品說話。打鐵還需自身硬，產(chǎn)品是立足國際市場的關(guān)鍵。國際市場環(huán)境千差萬別，每個地區(qū)的消費(fèi)者對產(chǎn)品的性能都有其不同的需求。臨工重機(jī)應(yīng)用工程師深入施工一線，提前了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨螅⒏鶕?jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨箝_發(fā)符合應(yīng)用需求的差異化產(chǎn)品，使得“水土不服”的矛盾迎刃而解。
產(chǎn)品質(zhì)量是國外客戶格外看重的因素。臨工重機(jī)陸續(xù)攻克了混合動力礦車、新能源臂式高空作業(yè)機(jī)械的技術(shù)瓶頸，真正掌握了關(guān)鍵核心技術(shù)，為拓展國際市場打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“良工鍛煉凡幾年， 鑄得寶劍名龍泉。”雖然企業(yè)成立時間較晚，但國際化開拓后來居上，穩(wěn)扎穩(wěn)打，臨工重機(jī)成功走出了一條屬于自己的獨(dú)特的國際化道路。
NO.2 礪劍篇
堅(jiān)持本土化運(yùn)營策略
臨工重機(jī)十年的國際化道路運(yùn)營雖短，但已經(jīng)走過了從海外銷售到海外制造的一段歷程。
2015年至2017年是臨工重機(jī)海外市場快速發(fā)展期，借助“一帶一路”政策的深入實(shí)施，臨工重機(jī)的海外市場迅速鋪開，來自國際市場的銷售收入節(jié)節(jié)攀升，臨工重機(jī)在海外市場的知名度也迅速提升。
為了進(jìn)一步做大做強(qiáng)海外市場，在此期間，臨工重機(jī)開始在海外建廠，先后建立了歐洲公司、北美公司、印尼公司、墨西哥工廠，并在當(dāng)?shù)卣衅复罅考夹g(shù)工人和管理人員，實(shí)現(xiàn)了從國際化經(jīng)營到本土化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型。
臨工重機(jī)的礦用車產(chǎn)品已基本覆蓋礦產(chǎn)資源豐富的國家，高空作業(yè)平臺及礦用設(shè)備在歐美等發(fā)達(dá)國家所占的比重越來越高，品種越來越豐富，已成為當(dāng)?shù)夭豢珊鲆暤囊恢律α俊?/p>
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”從走出去到走進(jìn)去再到融進(jìn)去，臨工重機(jī)堅(jiān)持本地化人才、本地化運(yùn)營、本地化服務(wù)，精確匹配當(dāng)?shù)厥袌鲂枨螅瑴?zhǔn)確定位產(chǎn)品，海外業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展，與國際第一梯隊(duì)企業(yè)同臺競技當(dāng)仁不讓。
NO.3 保障篇
金牌服務(wù)叫響全球
10年光陰，臨工重機(jī)的產(chǎn)品之所以能夠在海外市場扎根并贏得客戶的認(rèn)可，除了依賴其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，與其提供的無微不至的服務(wù)也有很大關(guān)系。眾所周知，海外服務(wù)和備件保障不同于國內(nèi)。
目前，臨工重機(jī)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布?xì)W洲、北美、非洲、東南亞等市場，可以說，只要有臨工重機(jī)產(chǎn)品的地方，就有臨工重機(jī)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。臨工重機(jī)的產(chǎn)品銷售到哪里，臨工重機(jī)的服務(wù)就延伸到哪里。擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍是做好服務(wù)的關(guān)鍵，臨工重機(jī)堅(jiān)持對服務(wù)人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，并將服務(wù)滿意度直接與其工資掛鉤，此舉極大地調(diào)動了服務(wù)人員的積極性。
服務(wù)的及時性是提升客戶滿意度的重要指標(biāo)之一。為了提升服務(wù)的及時性，臨工重機(jī)在許多地區(qū)和市場都建有配件庫和中心配件庫，并加強(qiáng)配件儲備，確保配件的及時充足供應(yīng)。
在臨工重機(jī)看來，單純將產(chǎn)品賣到國際市場，服務(wù)不能同時跟進(jìn)的話，國際化注定是不能長久，也是不可持續(xù)的。因此，從一開始他們便提出了產(chǎn)品的國際化更需要加強(qiáng)服務(wù)國際化的口號，每年不惜投入巨資用于提升服務(wù)力量建設(shè)。
臨工重機(jī)致力于“成為國際化的行業(yè)領(lǐng)先者”，堅(jiān)持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以“可靠承載重托”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，持續(xù)為全球客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在加速國際化道路上百尺竿頭！